Programa contra roubo de celular ainda não impacta valor do seguro

Os cachorros, dá para imaginar, devem ter sofrido bastante; mas acredita-se que já estejam conformados: o melhor amigo do homem (e da mulher) agora é o celular. Sempre ao seu lado! A pessoa acorda e passa logo a mão no ‘bichinho’, levando-o pelo resto do dia em uma coleira imaginária. O problema é que os aparelhos não mordem (pelo menos até aqui, que se saiba) e são facilmente surrupiados pela turma do mal.

O volume de ocorrências — estimado em 1,68 mil celulares roubados ou furtados por hora no país – gerou não apenas o crescimento dessa modalidade de seguros como fez o Governo Federal a desenvolver e lançar, em dezembro do ano passado, o programa ‘Celular Seguro’, que disponibiliza plataformas — site e aplicativos para Android e iOS — em que os usuários podem bloquear rapidamente seus aparelhos, linhas telefônicas e aplicativos bancários em caso de roubo ou furto.

A iniciativa está completando seis meses com a marca de 60 mil bloqueios referentes a esses tipos de perda. Mais precisamente 60.831, em contagem até primeiro de julho deste ano. O mesmo levantamento apontava 2,106 milhões de usuários registrados — um número bem baixo comparado aos 260,1 milhões de telefones celulares (1,2 aparelhos por habitante) nas mãos da população brasileira, segundo dados de junho.

“A iniciativa do Governo é extremamente importante por contribuir para a proteção do usuário de celular, mas, proporcionalmente, a adesão ainda é baixa. Os 60 mil celulares bloqueados, ainda que seja um dado positivo, são insuficientes para impactar a precificação do seguro”, avalia Sidemar Spricigo, membro da Comissão de Seguros Gerais e Afinidades da FenSeg.

Para o preço da apólice ser impactado, segundo Spricigo, é preciso a combinação de dois fatores: menor exposição ao risco, no que o programa do Governo pode contribuir à medida que seu alcance ganhar escala, e o aumento substancial do número de aparelhos segurados em todo o País.

Existem hoje cerca de dez milhões de aparelhos celulares com cobertura de seguros no Brasil (dados de 2022) – aproximadamente 4% do total. Os dados são FenSeg). O seguro de celular custa, em média, 20% a 25% do valor do aparelho, gerando uma arrecadação total que chega a R$ 2,5 bilhões ao ano no País.

Cerca de um milhão dos segurados acionam o seguro anualmente para receber a indenização por algum sinistro. O que representa R$ 1 bilhão pago pelas seguradoras a seus clientes por ano, em média. A sinistralidade varia em torno de 40% do volume de arrecadação em prêmio.

ESPAÇO PARA CRESCER

Já os números de registros policiais sobre celulares no País são bem mais encorpados e um sinal do quanto o mercado de seguros ainda tem a crescer neste segmento. O instituto de pesquisa Datafolha divulgou que quase 10% dos brasileiros tiveram seus aparelhos roubados ou furtados em 2023 – foram 937.294 ocorrências de roubo e furto de celular em delegacias do País, algo como dois aparelhos por minuto. Estima-se, portanto, que 14,7 milhões de brasileiros foram vítimas desse crime no ano passado.

Uma análise sobre os dados de adesão ao ‘Celular Seguro’ sugere que o programa ainda não é de conhecimento da população, tendo nitidamente registrado um crescimento inicial, por conta da mídia sobre o lançamento. Em 23 de dezembro, três dias após o anúncio, o programa já alinhava 500 mil registros na plataforma; em primeiro de janeiro, menos de duas semanas depois, havia um milhão de usuários cadastrados.

Está previsto o lançamento de novas funcionalidades do programa ainda neste segundo semestre. Entre elas, a possibilidade de a vítima bloquear chip e aplicativos financeiros, ao emitir o alerta, mas manter o aparelho funcionando. Assim, se um novo chip for instalado, uma mensagem aparecerá na tela orientando o novo comprador do telefone a ir a uma delegacia e apresentar a nota fiscal de compra.

Outra ideia é incorporar à ferramenta a lista de Identificação Internacional de Equipamento Móvel (Imei), o ‘RG’ de cada aparelho celular, permitindo a consulta de quem for comprar um aparelho usado, para conferir se o aparelho tem alguma restrição ou registro de roubo ou furto.

EXEMPLO DO PIAUÍ

Outra iniciativa bem-sucedida nasceu no Piauí e atingiu bons resultados monitorando os chamados ‘receptadores’. Quando linhas são registradas em aparelhos que têm anotações de furto ou roubo, os proprietários são intimados via WhatsApp a comparecer à delegacia para esclarecimentos. Caso não apresentem a nota fiscal, são obrigados a entregar os aparelhos às autoridades, para que sejam devolvidos aos verdadeiros donos.

Desde a adoção desses procedimentos, em 2023, a Secretaria de Segurança Pública do Piauí registrou redução de aproximadamente 50% nos roubos e furtos de celulares na capital, Teresina. Em seis meses, oito mil celulares foram devolvidos aos proprietários.

O ‘Celular Seguro’ foi desenvolvido pelo Ministério da Justiça e Segurança Pública (MJSP) em parceria com a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) e a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). O acesso é feito por meio do cadastro no site Gov.br, a plataforma de serviços do Governo Federal.

Os aparelhos podem ser registrados via site (celularseguro.mj.gov.br) ou aplicativo, disponíveis na Play Store (Android) e na App Store (iOS). As empresas que já aderiram ao programa estão descritas nos termos de uso. Não há limite para o cadastro de números, mas eles precisam estar vinculados ao CPF do titular da linha. Quem se cadastra pode indicar pessoas da sua confiança que estarão autorizadas a efetuar os bloqueios. Os números mais recentes apontam 1.484.626 pessoas de confiança registradas. Como se vê, há muito a divulgar.